Allgemeine Geschäftsbedingungen

MIKO SaaS-Plattform · Rotmont GmbH · B2B · Stand: April 2026

Geltungsbereich
1. Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Rotmont GmbH, Engelgasse 12, 9000 St. Gallen («Anbieter») und dem Kunden («Kunde») im Zusammenhang mit der Nutzung der SaaS-Plattform MIKO.
2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters.
3. Diese AGB gelten ausschliesslich für gewerbliche und institutionelle Kunden (B2B).
Vertragsgegenstand und Leistungen
1. Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform MIKO als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Die Plattform umfasst interaktive Management-Simulationen, Lernmodule, Auswertungsfunktionen sowie administrative Verwaltungswerkzeuge.
2. Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Abonnement-Plan, wie auf playmiko.com oder im individuellen Angebot beschrieben.
3. Der Anbieter schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden, kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Er ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Leistungen Dritte beizuziehen.
4. Updates und Erweiterungen werden nach eigenem Ermessen des Anbieters eingespielt. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Releasetermine besteht nicht.
Registrierung und Nutzerkonto
1. Die Nutzung der Plattform setzt Registrierung und Akzeptanz dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung voraus.
2. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für Handlungen unter seinem Konto.
3. Der Anbieter kann Nutzerkonten bei Verstoss gegen diese AGB oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch sperren.
Abonnement und Vergütung
1. Die Nutzung der Plattform ist kostenpflichtig. Aktuelle Preise sind auf der Website des Anbieters oder im individuellen Angebot ersichtlich.
2. Abonnementgebühren werden gemäss der gewählten Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich) im Voraus fällig.
3. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt. Die Zahlungsverarbeitung erfolgt manuell durch den Anbieter.
4. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach Mahnung und Ablauf einer Nachfrist von 14 Tagen berechtigt, den Zugang zu sperren.
5. Alle Preise in CHF exklusiv Mehrwertsteuer (MWST), sofern nicht anders ausgewiesen.
Vertragsdauer und Kündigung
1. Das Abonnement läuft für die gewählte Laufzeit und verlängert sich automatisch, sofern nicht 30 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
2. Kündigung schriftlich (E-Mail an billing@playmiko.com) bis spätestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit.
3. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
4. Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen einen Datenexport (CSV/JSON) zur Verfügung. Danach werden alle Kundendaten gelöscht.
Pflichten des Kunden
1. Nutzung ausschliesslich im Rahmen der vereinbarten Nutzung und im Einklang mit den geltenden Gesetzen.
2. Der Kunde ist verantwortlich für den Datenschutz gegenüber den Endnutzer:innen seiner Organisation.
3. Untersagt sind insbesondere: diskriminierende Inhalte, Verletzung von Persönlichkeitsrechten, Reverse Engineering, Schadsoftware sowie automatisierte Massenabfragen.
Geistiges Eigentum
1. Alle Rechte an der Plattform MIKO, ihren Inhalten, Spielmechaniken, Algorithmen und der Software verbleiben beim Anbieter.
2. Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit eingeräumt.
3. Inhalte des Kunden und seiner Nutzer:innen verbleiben im Eigentum des Kunden.
KI-gestützte Funktionen
1. Die Plattform setzt generative KI-Modelle ein, um Lerninhalte zu erzeugen, Auswertungen zu erstellen und Mentor-/Reflexionsdialoge bereitzustellen. KI-generierte Inhalte werden durch Autor:innen freigegeben, können jedoch trotz sorgfältiger Konfiguration Ungenauigkeiten enthalten. Der Anbieter schuldet weder ein bestimmtes Lernergebnis noch die Richtigkeit einzelner KI-Antworten. KI-Auswertungen entfalten keine rechtliche Wirkung gegenüber den Endnutzer:innen des Kunden.
Verfügbarkeit und Support
1. Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an (exkl. geplante Wartungsfenster). Eine garantierte Verfügbarkeit (SLA) kann individuell vereinbart werden.
2. Support per E-Mail: support@playmiko.com. Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Plan.
Haftung
1. Der Anbieter haftet für direkte Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, begrenzt auf die im betreffenden Vertragsjahr bezahlten Abonnementgebühren.
2. Jegliche Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
3. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Personenschäden.
Datenschutz und Auftragsverarbeitung
1. Der Anbieter bearbeitet Personendaten gemäss Datenschutzerklärung und Schweizer DSG.
2. Soweit der Kunde Personendaten von Endnutzer:innen bearbeitet, agiert der Anbieter als Auftragsverarbeiter. Auf Verlangen wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
3. Soweit der Anbieter im Rahmen der Plattform Personendaten der Endnutzer:innen des Kunden bearbeitet, geschieht dies als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 nDSG bzw. Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) ist auf Anfrage erhältlich und integraler Bestandteil dieses Vertrags. Eine aktuelle Liste der eingesetzten Subprozessoren stellt der Anbieter unter playmiko.com/datenschutz zur Verfügung.
4. Der Anbieter informiert den Kunden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf per E-Mail über den Wechsel oder die Hinzunahme eines Subprozessors. Der Kunde kann der Änderung innerhalb von 30 Tagen aus wichtigem Datenschutzgrund schriftlich widersprechen; in diesem Fall steht beiden Parteien ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.
Änderung der AGB
1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail anzupassen. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Diese AGB unterliegen Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen und des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz.
Kontakt
1. Rotmont GmbH, Engelgasse 12, St. Gallen, Schweiz, hello@playmiko.com